中法兴 (ID Logistics) 借助语音技术扩张市场

在台湾,中法兴(ID Logistics)于2005年获知主要客户家乐福,将于未来三年(2006年至2008年)有大幅度的扩张计划,三年内门店数量将由37间增加至58间,这意味着作业量将有惊人的增长。因应此发展形势,身为家乐福重要的合作伙伴,ID Logistics必须设法提升生产力与服务质量,并兼顾作业成本,引进新技术并不断创新,协助家乐福顺利实现其发展目标。

当时,法国总公司早已引进了Vocollect 语音拣选系统,应用于法国家乐福的物流作业了,经过考察与学习,中法兴张坤昱总经理也决定引进这一套系统,并在桃园芦竹物流中心率先使用后,产生的效益如下:

1. 生产力 / 进出货能力增加:15%

2. 准确率之提高:高达99.996%

3. 培训时间减少:缩短了10 天

4. 理货相关员工人数降低:17.5%

5. 效率提升,员工满意度增加,使得人员流动率从16% 降低为5%

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